רכישה באתר

פשוט מאד! ראית נעל שאהבת? עכשיו כל מה שצריך זה לבחור צבע ומידה וללחוץ על “הוספה לסל”. ניתן לצפות במוצרים שהוספת לסל או לפנות ישירות לרכישה מאובטחת באמצעות אייקון השקית, שנמצא בחלק העליון של האתר.

המידות המוצגות באתר הן מידות אירופאיות סטנדרטיות, בדיוק כמו בחנות נעליים רגילה.

כל הנעליים שלנו תואמות למידה הסטנדרטית. לעיתים רחוקות במידה ודגם מסוים אינו תואם, אנחנו מציינים זאת בתיאור המוצר ואז נמליץ לך איזה מידה לקחת ביחס למידה הרגילה שלך.

לאחר סיום הרכישה יופיע מסך אישור עם מספר ההזמנה שלך ובמקביל ישלח אליך מייל אוטומטי עם אישור פרטי ההזמנה. אנחנו ממליצים לך לעבור על ההזמנה ולוודא שכל הפרטים נכונים – הטלפון, הכתובת ופרטי ההזמנה (דגם, צבע ומידה).
לא קיבלת אישור הזמנה או מייל? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בשעות 050-2548893 

שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לך בשעות הפעילות שלנו בימים א’-ה’ בין השעות 10:00 -18:00 בטלפון – 050-2548893 או במייל  eshefhayuta@gmail.com 

כמובן! נשמח לעמוד לשירותכם ולבצע את ההזמנה עבורכם דרך הטלפון.

להזמנות טלפוניות התקשרו – בטלפון 050-2548893 בימים א’-ה’ בין השעות 09:30 – 18:30 ובימי ו’ וערבי חג מהשעה 09:30 – 15:00 .

תשלומים

באתר  ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי ו Paypal
או בהעברה בנקאית בתאום עם שירות הלקוחות.

 

כמובן! אנחנו מאפשרים תשלומים ללא ריבית לפי הפירוט הבא:
 4 תשלומים ברכישה בסכום של עד 1000 ₪
6  תשלומים ברכישה בסכום של 1001 ₪ ומעלה.

כן, האתר מאובטח לחלוטין וכל הפרטים שניתנים לנו על ידך נשארים חסויים ומאובטחים. שלב התשלום ומסירת פרטי האשראי מתבצע בתוך מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת במיוחד, המותאמת לתקן PCI העולמי.

כמו כן האתר מאוחסם בשרת עם פרוטוקול ssl

לא, אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. הסליקה באתר מבוצעת בעזרת מערכת חיצונית המותאמת לתקן PCI העולמי, בכדי להבטיח קנייה בטוחה וחסויה.

כמובן! נשמח לעמוד לשירותכם ולבצע את ההזמנה עבורכם דרך הטלפון.

להזמנות טלפוניות התקשרו – בטלפון 050-2548893 בימים א’-ה’ בין השעות 09:30 – 18:30 ובימי ו’ וערבי חג מהשעה 09:30 – 15:00 .

משלוחים והחזרות

כן, בעת מילוי הפרטים בעמוד הקופה אפשר לבחור באיסוף עצמי בחינם מהחנות שלנו ברחוב חיים עוזר 18 פתח תקווה בין השעות 9:00-20:00

אם הפריט שהגיע אינו מתאים לך מכל סיבה שהיא, וכמובן שלא נעשה שימוש בפריט,  ניתן להחליפו בקלות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
בחנות שלנו ברחוב חיים עוזר 18 פתח תקווה.

למעט פריטים שהוזמנות בהזמנה מיוחדת.

החזרה תתאפשר לפריט שלא נעשה בו שימוש והתקבל באריזה המקורית שלו בצירוף חשבונית הקנייה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

במידה ומדובר בפריט שנקנה בהנחה יש להחזירו תוך 7 ימים.

החזרה ניתן לבצע בחנות ברחוב חיים עוזר 18 פתח תקווה.

למעט פריטים בהזמנה מיוחדת

יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו שישמחו לעזור לך –  בטלפון 050-2548893

ביטול העסקה לפני שהפריט יצא מהמחסנים שלנו יזכה אותך במלוא התשלום ששילמת באתר. במידה והמוצר כבר יצא מהמחסנים, ניתן להחזיר או להחליף לפי מדיניות החלפות והחזרות.

הגדרות
1. אתר נעלי איציק (להלן: "האתר" או "נעלי איציק") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעלי האתר ומפעיליו הם נעלי איציק חיים עוזר 18פתח תקווה מובהר כי החברה הינה חברה המייבאת לישראל ומפיצה מותגי הנעלה (להלן: "המוצרים"), בין השאר באמצעות החנות המנוהלת ו/או מופעלת על ידה וידועה בשם "נעלי איציק" (להלן תקראו: "החנות").
2. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי "המשתמש", כהגדרתו להלן, באתר ו/או בקשר לרכישות באמצעותו.
3. תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין נעלי איציק, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
4. לצורך תקנון זה, "משתמש" – כל אדם, לרבות חברה, העושה שימוש כלשהו באתר, לרבות ביצוע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
א. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות אם הנו מעל גיל 18. משתמש קטין (מתחת לגיל 18) יהיה רשאי לעשות שימוש באתר בכפוף להמצאת הסכמת האפוטרופוס החוקי שלו בכתב בלבד.
ב. משתמש המעוניין לבצע רכישות באמצעות האתר, הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
ג. משתמש המעוניין לבצע רכישות באמצעות האתר ו/או המעוניין לקבל דיוור, הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.

תנאים כלליים
1. מובהר כי נעלי איציק רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר ו/או חלק ממנה בכל עת וללא הודעה מראש.
2. נעלי איציק שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
3. המכירה באתר לא מיועדת למכירה סיטונאית ולא מיועדת למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).
4. תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י נעלי איציק ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם הבלעדי ומבלי חובה של נעלי איציק להינתן הודעה מוקדמת לכך ו/או הודעה כלל, למעט שילוב התקנון העדכני ופרסומו באתר.
5. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
6. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

שירותים המוצעים באתר
אתר נעלי איציק מציע מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות ולרבות, השירותים המפורטים להלן:
1. גלישה ועיון בתכנים שונים; רכישת מוצרים ו/או שירותים; שיתוף ושליחת פריטים מהאתר ע"י המשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא"ל ו/או שיתוף ותיוג באמצעות רשתות חברתיות; הרשמה לדיוור לצורך קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים.
2. מובהר כי נעלי איציק אינה מתחייבת כי כל התכנים ו/או השירותים הללו יינתנו ו/או יינתנו באופן רציף ושוטף באתר, ונעלי איציק- תהא רשאית לשנות (לרבות להרחיב או לצמצם) את רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי לתת על כך הודעה כלשהי. מובהר, כי נעלי איציק רשאית לבחור לפסול ו/או שלא להעלות לאתר ו/או לדף נעלי איציק בפייסבוק ו/או בכל מדיה חברתית אחרת כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן (להלן: "התוכן"), אשר על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, עשוי לפגוע בשמה של נעלי איציק ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שהוא עשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהוא נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר.
3. משתמש אשר העלה תכנים לאתר מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן לנעלי איציק את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים ומאשר ומתחייב כי נעלי איציק תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או בדף הפייסבוק ו/או בכל מדיה חברתית אחרת וללא תשלום כלשהו. זכות זו של נעלי איציק תישמר ללא הגבלת זמן. כמו כן, המשתמש בשירותים מאשר כי הוא מודע לכך כי מרגע פרסום המשוב ו/או התגובות, השיתוף, התיוג והעלאת ותכנים מכל סוג לאתר ו/או לדף הפייסבוק, תהיינה פעולותיו אלה חשופות לציבור, על כל המשתמע מכך, והמשתמש מאשר כי לקח זאת בחשבון בהחלטתו להשתמש בשירותים אלה. המשתמש מאשר כי לנעלי איציק מוניטין בתחום פעילותה וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין של נעלי איציק ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של נעלי איציק בעיני הציבור. בהקשר זה, מתחייב המשתתף כי לא יפעל בדרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין של החברה כאמור.
4. בעצם העלאת התכנים המשתמש מאשר כי הוא בעל כל הזכויות בהם וכי הוא רשאי למוסרם לפרסום. במידה והמשתתף איננו היוצר או בעל הזכויות בתכנים ששלח, המשתתף מאשר שהינו בעל הרשאה כדין מבעל הזכויות בהם, המתיר לו למסור אותם ולתת בהם זכויות שימוש כמפורט לעיל. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהפרת זכויות של בעלי הזכויות בתכנים. המשתמש נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל הצגה או פרסום של התכנים ששלח, ומתחייב לפצות את החברה בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מכך.

הרכישה באתר
1. האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר. כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את הפריט, הצבע והמידה המבוקשים. עבור כל פריט המוצע באתר יוצג "דף פריט" בו יופיעו פרטי הפריט או השירות המוצע ומחיר המכירה (להלן "דף הפריט"). לתשומת הלב, נעלי איציק רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת. מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים ו/או הגדלים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש המשתמש לבחור סיסמא, וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל נעלי איציק להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה"). האחריות על נכונות הפרטים הנמסרים הנה על המשתמש בלבד.
3. לתשומת הלב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לנעלי איציק עקב שיבוש הפעלת האתר. כמו כן, המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך.
4. במעמד ביצוע ההזמנה תבצע נעלי איציק בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי (מובהר כי בהתייחס לפרטי כרטיס אשראי, הכוונה לעיל ולהלן, היא גם ל"כל שרות תשלומים אלקטרוני" אחר אשר קביל ומוצע בנעלי איציק מעת לעת), תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר (היינו, בוצעה על ידי המשתמש הזמנה וזו אושרה) יכונו להלן: "הפריטים".

תנאים להשלמת עסקת הרכישה
1. עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שנעלי איציק תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין נעלי איציק. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה.
2. השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה נעלי איציק רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת נעלי איציק. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד נעלי איציק ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. נעלי איציק שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה ו/או להימנע ממכירה לרוכשים אשר מנצלים את השירות באופן בלתי סביר ו/או לרעה. במידה וימצאו רק חלק מהפריטים המצויים בהזמנה תהיה נעלי איציק רשאית לקיים את ההזמנה רק באשר להם ובלבד שתחייב את המשתמש רק בגינם.
3. מובהר ומודגש, כי ייתכן וישנם פערים בין המלאים המוצגים באתר ובין המלאים אשר ניתנים לליקוט ולמכירה בפועל בעת הליקוט בפועל של פריטים שהוזמנו ולפיכך לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או כל זכות אחרת לעניין זה, למעט זכותו לבטל את ההזמנה. משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת הממוחשבת של נעלי איציק אינה מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל כדי לחייב את נעלי איציק. מובהר כי רישומי מערכת המחשב של נעלי איציק הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.

אספקת המוצר
1. אספקת המוצרים תהא אך ורק לכתובות בישראל. המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו (להלן: "חברת שירותי חבילות"). האספקה לבית המשתמש ו/או לכתובת שנבחרה על ידו תתבצע באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח"). אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (עד 7 ימי עסקים). נעלי איציק איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג. נעלי איציק אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. אספקת פריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר (להלן: "דמי משלוח"). דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

אספקה כללי
1. זמני האספקה המפורטים לעיל ימנו החל ממועד אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי. מובהר כי זמני האספקה המפורטים לעיל הינם זמנים משוערים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים התלויים בצד ג' ו/או כוח עליון (כמפורט להלן) ושאינם תלויים בנעלי איציק. המשתמש מאשר כי ידוע לו כי יכול ואספקת הפריטים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מן הזמן המשוער וכן, מאשר כי ידוע לו כי נעלי איציק לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים במקרים הבאים:
א. עקב "כוח עליון" ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
ב. שביתה ו/או השבתה אצל ספקי הסחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
ג. כל סיבה אחרת שאיננה בשליטת נעלי איציק.
ד. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית נעלי איציק תהיה רשאית לספק את הפריטים למשתמש במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם המשתמש.
2. מובהר כי נעלי איציק איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר הפריטים אינם נמצאים במלאי. אם פריטים מסוימים חסרים במלאי, נעלי איציק תמסור הודעה על כך למשתמש אשר יהא רשאי לבטל את ההזמנה.
3. מובהר כי אספקת הפריטים יכול ותותנה בהצגת תעודת הזהות של המשתמש וכן בהצגת מספר "אישור ההזמנה" כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של נעלי איציק ו/או חברת השילוח. מוסכם כי נעלי איציק ו/או מי מטעמה תהא רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

הזדהות באתר ו/או הנחות והטבות לחברים של נעלי איציק
1. נעלי איציק תציע למשתמשים רשומים עדכונים, הנחות ו/או הטבות, לפי שיקול דעתה המלא, ובתנאי שבעת ביצוע רכישה הינם משתמשים רשומים באתר. ביקש משתמש שלא לקבל דיוורים ו/או להסיר את פרטיו מרשימות הדיוור של האתר, תהיה נעלי איציק רשאית שלא להקנות לו הטבות ו/או הנחות שחלות על משתמשים רשומים.
2. משתמשים אשר הינם חברים, שחברותם בתוקף בהתאם לתקנון חברים של נעלי איציק, (להלן יקראו כל אלה: "חברים של נעלי איציק"), יהיו רשאים להזדהות כחברים כאמור ולקבל עדכונים, הטבות ו/או הנחות והכול בכפוף לשיקול דעתה המלא של החברה ובכל מקרה לא יינתן כפל הנחות. מובהר כי החברה תהיה רשאית להתנות את מימוש ההטבות /או הנחות הניתנות באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, כמו כן תהא רשאית החברה להפסיק בכל עת מתן הטבות ו/או הנחות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי כל חובה ליתן הודעה על כך..
3. לצורך הזדהות כמשתמש רשום באתר ו/או כחבר נעלי איציק יידרש המשתמש למלא פרטים כגון כתובת אי מייל ו/או מספר טלפון סלולארי ו/או פרטים נוספים בהתאם לנדרש על ידי האתר ורק אם מילויים ובדיקתם מול נתוני האתר ו/או החברה יאושר המשתמש כמשתמש רשום באתר ו/או כחבר נעלי איציק. החברה ו/או האתר יהיו רשאים שלא לאשר היות משתמש רשום באתר בכל מקרה של חשש של ניצול ו/או מניפולציה ו/או שימוש בלתי סביר באתר.

ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש והחלפת פריטים
משתמש יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ו/או כל הוראת דין שתעדכן את חוק הגנת הצרכן או ניתנה מכוחו, או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכול כמפורט להלן:
1. ביטול עסקה לאחר יציאת הפריט ממחסן הרשת – יעשה באמצעות הודעה טלפונית שהמשתמש ימסור לשירות לקוחות נעלי איציק. בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו).
2. ביטול עסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 48 שעות מיום קבלת הפריט. ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט לחברה או לחנות לפי בחירתו. לתשומת הלב, יש להחזיר פריטים תקינים שלא נעשה בהם שימוש, ובאריזתם המקורית ובצירוף חשבונית הרכישה בלבד. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).
3. ביטול עסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר – על המשתמש לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית.
4. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי בכרטיס האשראי, למעט כרטיסי דיירקט / Debit, בתוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול העסקה ו/או החזרת הפריט לפי המאוחר מביניהם.
5. החלפת פריט בפריט אחר או החזרתו כנגד קבלת שובר זיכוי – יתאפשר כנגד החזרת המוצר לחנות נעלי איציק ו/או לחברה בצירוף חשבונית הרכישה, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט, הפריט תקין וארוז באריזתו המקורית.
6. החלפת הפריט בפריט אחר או החזרתו כנגד קבלת שובר זיכוי תיעשה בחנות נעלי איציק, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנהוגה בחברה, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש. כאשר מוצר נרכש בסוף עונה או בהנחה החלפת הפריט תתאפשר בתוך 7 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש.
7. מובהר, כי החזר כספי ו/או החלפת מוצר ו/או שובר זיכוי יהא סכום הזיכוי אשר המשתמש זכאי לקבל ו/או להחליף לפיו סכום העלות האפקטיבית של הרכישה, דהיינו הסכום שלפיו המשתמש שילם עבור המוצר בעת ביצוע עסקת הרכישה, באופן בו במבצעי מותני רכישות (כגון 1+1, מוצר שני בהנחה וכד') תהא העלות אפקטיבית של המוצר המוחזר העלות המיוחסת לו בהתחשב בכלל ההנחות ו/או ההטבות שניתנו במסגרת עסקת הרכישה
8. בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של נעלי איציק בדרכים המנויות באתר.
9. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות חוק הגנת הצרכן הקוגנטיות לעניין ביטול עסקה לבין הוראות תקנון זה יגברו הוראות החוק ובכל מקרה שמדובר בהוראות שאינן קוגנטיות הוראות תקנון זה יגברו.

אחריות, אבטחה ופרטיות
1. נעלי איציק ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו על ידי החברה וישמשו בין היתר לצרכי דיוור ישיר. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של נעלי איציק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי נעלי איציק ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי נעלי איציק. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, נעלי איציק לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. נעלי איציק מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש לרבות דיוור ישיר. למרות האמור לעיל, נעלי איציק תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בשופר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי נעלי איציק לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי נעלי איציק צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. כמו כן, נעלי איציק תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים ו/או לרבות לצורך פרסום ברשת ו/או ברשתות חברתיות אשר מיועד למשתמש.
2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מובהר בפרט, כי האתר מהווה שלוחה של פעילות החברה ובכללה החנות נעלי איציק, החברה והחנות יהיו רשאים לשלוח למשתמש דיוורים (לרבות הודעות מדיה, הודעות טקסט וניוזלטרים) אשר נתן הסכמתו לקבלת דיוור מטעם החברה בקשר לאתר, למותגים הנמכרים באמצעות החברה ולרשת החנויות ופעילותה.

ביטול עסקת הרכישה על ידי נעלי איציק
1. נעלי איציק שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
א. אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי; אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש; בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה; המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין; המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים; המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בנעלי איציק ו /או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו; אם לפי דעת החברה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג' ו/או במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית. בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור ו/או ימסור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהו; המשתמש לא הגיע לחנות לאסוף את הפריטים שהוזמנו על ידו בתוך 7 ימים. בכל מקרה אשר בו, מחמת כוח עליון, אין באפשרות נעלי איציק לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
ב. בנסיבות כאמור רשאית נעלי איציק לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור נעלי איציק לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

קניין רוחני
1. כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר נעלי איציק, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של נעלי איציק בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על התכנים המוצגים באתר, עיצובו הגרפי של אתר נעלי איציק, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר נעלי איציק, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם נעלי איציק בלא קבלת הסכמת נעלי איציק מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר נעלי איציק לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת נעלי איציק מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים ו/או תכנים (לרבות תמונות) מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של נעלי איציק מראש ובכתב. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו נעלי איציק, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב. השם נעלי איציק, סימני המסחר של נעלי איציק(בין אם נרשמו ובין אם לאו), וכיוב' – הם כולם רכושה של נעלי איציק בלבד . נעלי איציק הינה בעלת הזכות לעשות בהם שימוש ו/או להתיר עשיית שימוש כאמור. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. בנוסף, אין לעשות כל שימוש בסימני המסחר של המותגים השונים הנמכרים באמצעות החברה. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של נעלי איציק ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם נעלי איציק נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
2. האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים לחברה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.

דין ושיפוט
1. האתר ו/או נעלי איציק לא יישאו באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי גולשי האתר ו/ או כל גורם אחר שאינו בשליטתם המלאה.
2. האתר ו/או נעלי איציק ו/או כל הפועל מטעמם לא יהיו אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו מופעל האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר.
3. האתר יכול שיכיל ו/או מכיל קישוריות (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. קישוריות אלו, מוצגות באתר על ידי גורמים שלישיים, ולאתר אין כל שליטה על תוכנן, האתר אינו נושא באחריות למידע המופיע בקישוריות ו/או באתרים המקושרים לחוקיותו ולשימושים הנעשים באתרים אלו. כל משתמש שיעשה שימוש בקישוריות האמורות עושה כן על אחריותו בלבד.
4. בכל מקרה חבות האתר בכל עילה משפטית שהיא, לא יעלה החיוב על גובה התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר שהוזמן על ידכם.
5. מבלי לגרוע מן האמור, נעלי איציק אינה אחראית לכל נזק – עקיף או ישיר – שייגרם לך או לרכושך כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע והתכנים המופיעים באתרים שאליהם תגיע באמצעות או דרך שימוש או קישור הקיימים באתר ו/או בגין שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר על ידי צדדים שלישיים.
6. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בעיר פתח תקווה בלבד ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.

עדכון אחרון לתקנון בוצע ביום: 1/11/2020

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

  החלפה/זיכויי /ביטול ניתן לבצע דרך החנויות או בפניה אלינו דרך צור קשר באתר

  1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים הינה בתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק")
  2. המשתמש רשאי לבטל הזמנה רק במקרים ובתנאים הבאים

ביטול הזמנה יבוצע בשליחת הודעה בכתב במייל reshefhayuta@gmail.com

 או דרך צור קשר באתר. לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם המפעילה   עם המזמין את דרך החזרת המוצר.

 

3 . במקרה בו בקשת ביטול ההזמנה התקבלה בהנהלת החברה טרם נשלח המוצר על ידי החברה –  תבוטל העסקה          ויושב מלוא סכום העסקה ללקוח.

4.   במקרה של שליחת בקשת ביטול הזמנה לאחר שנשלח המוצר, ועד 14 ימים מקבלת המוצר אצל הלקוח,  תבוטל      העסקה ויינתן זיכוי כספי, תוך הפחתת עלויות שליחת המוצר ובניכוי 5% מהמחיר ששולם  על ידי הלקוח או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם. לא יוחזרו דמי השליחות. למען הסר ספק מובהר, כי הזיכוי הכספי יינתן רק במקרה בו יוחזר המוצר ללא פגם, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שהוסרו ממנו התוויות ובצירוף החשבונית המקורית. מצב המוצר והקביעה אם נעשה בו שימוש ייקבעו על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. במידה והמוצר הוחזר שלא על פי תנאי סעיף זה לא יינתן זיכוי כספי.

 

  • לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה תמורתם תמורה כספית, כגון מבצעים, הגרלות ו/או מתנות וכד'.

 

  • כל זיכוי/החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה הרכישה בלבד, וזאת בזמנים הנהוגים על ידי חברות האשראי.

 

  • החזרת מוצרים תבוצע בתיאום עם הנהלת החברה ובמיקום שיימסר למשתמש,  או באמצעות משלוח המוצר באמצעות שליח לכתובת שתימסר על ידי החברה על חשבונו של הלקוח.

 

  • לחברה הזכות לבטל עסקה או הזמנה כולה לפי שיקול דעתה, ולמזמין ו/או לכל צד שלישי לא תהא כל טענה ו/או תביעה בגין כך.